Dans le monde du service client et de la gestion de la relation client, l’écoute active est bien plus qu’une simple compétence, c’est une clé pour établir des liens solides et durables avec les clients.
L’Art de Gérer les Appels !
La gestion des appels téléphoniques est un aspect essentiel de toute entreprise axée sur le service client. C’est une composante clé pour maximiser l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Accueil téléphonique : comment l’externalisation à des professionnels peut améliorer la satisfaction des clients ?
Lorsqu’il s’agit de la satisfaction des clients, il est essentiel de donner une grande importance à la réception téléphonique professionnelle.
Principales raisons pour Comprendre l’expression d’une objection
Voyons ensemble les 17 principales raisons pour comprendre l’expression d’une objection que peut avoir un client d’objecter :
Le phoning : ensemble d’appels sortants vers des prospects, les étapes de Prospection :
Les étapes de mise en place d’une opération de prospection téléphonique sont : Read more
Location de position centre d’appel en Tunisie
Le centre d’appel Vocal Line à travers son service Hôtel Call Center et son partenaire historique Consulting Line est mis en place depuis 2001. Read more
Centre d’appel offshore Tunisie
Pourquoi la qualification de fichiers est-elle si importante pour une entreprise ?
Location de bureau | Tunisie Offshore | Détection de projet
Homeshoring | Teletravail
Le homeshoring est une solution innovante de centre d’appels basée sur l’utilisation d’un réseau de téléconseillers travaillant depuis leur domicile. Read more