D’ailleurs, le terme « verbatim » signifie « mot pour mot » en latin, ce qui implique que le texte représente fidèlement ce que le client a dit sans omettre ni modifier ses mots.
Relation client centre d appel : Quelle est la différence entre centre d’appel et centre de relation client ?
Cette gestion implique une écoute attentive, une résolution efficace des problèmes, et vise à garantir une expérience client positive.
Comment créer un argumentaire téléphonique pertinent et impactant ?
Cependant, pour réussir dans la prospection téléphonique, il est crucial de disposer d’un argumentaire téléphonique solide et convaincant.